1. المقدمة
هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ريتوالز كوزماتيكس إنتربرايز بي.في (كيزيرجراخت683 ، 1017 دبليو امستردام , هولاندا)
التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية مهم للغاية بالنسبة لنا, لذلك فإننا نولي عناية كبيرة عند معالجة بياناتك الشخصية وحمايتها. يتم ذلك وفقًا للأحكام المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات ).
لضمان خصوصيتك قدر الإمكان ، نلتزم بالقيم الأساسية التالية:
- المعلومات: نود إخبارك عن سبب وكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. هذا مذكور في سياسة الخصوصية لدينا
- التجميع المحدود: نحرص بشدة على قصر المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على ما هو ضروري فقط لبيع منتجاتنا و / أو تقديم خدماتنا (على النحو المحدد أدناه).
- الأمان: نتخذ الإجراءات المناسبة لتأمين بياناتك الشخصية ونطلب نفس الشيء من الجهات التي تستخدم بياناتك نيابة عنا. تقوم ريتوالز بإختبار مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها بشكل مستمر عن طريق الفحص الأمني الآلي بشكل دوري
- حقوق الأفراد: نحترم حقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها (بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقًا لهذه القوانين).
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف ننفذ هذه القيم الأساسية وكيف نحترم ونحمي حقك. نحثك بشدة على قراءة هذا البيان بعناية، حيث إنه يحدد الأساس الذي نستخدم عليه بياناتك الشخصية عند شراء منتجاتنا عبر الإنترنت أو في أحد متاجرنا أو عبر نقاط بيع ريتوالز ("المنتجات")، عندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية، تتفاعل معنا أو تستخدم خدماتنا وتطبيقاتنا بطريقة أخرى, يشار إليها باسم: ("الخدمات"). يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم كيفية تعاملنا بما يتعلق ببياناتك الشخصية
يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا والممارسات المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها
تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا ما يلي (يشار إليها باسم: "البيانات الشخصية"):
- معلومات الاتصال الخاصة بك. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي تفاصيل اتصال أخرى تقدمها لنا (بما في ذلك عنوان التسليم عند شراء منتجاتنا عبر الإنترنت)
- بيانات التعريف الإلكترونية والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، عند (الفتح، والنقر، والقراءة، وحركة المؤشر، إلخ) فإننا نجمع البيانات تلقائيًا من خلال متصفحك أو جهازك، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط و تقنيات أخرى لتتبع الزائرين على موقع الويب. يرجى الإطلاع على سياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة المزيد
- بيانات حسابك. لإكمال حسابك في ريتوالز، نستخدم اسمك وجنسك وتفاصيل الاتصال بك وتاريخ ميلادك والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا، مثل منتجاتك المفضلة والاهتمامات الإضافية والفئات المفضلة أو نصائح المنتجات الشخصية
- مشترياتك عبر الإنترنت. لإكمال مشترياتك عبر الإنترنت من متجر ريتوالز الإلكتروني الرسمي أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بـ ريتوالز، نستخدم اسمك وجنسك ورقم هاتفك وملومات الاتصال بك وجميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بمشترياتك، مثل مبلغ وتاريخ مشترياتك، أو (المنتجات) أو الخدمة التي تشتريها، أو الجهاز الذي تقوم من خلاله بإجراء عمليات الشراء الخاصة بك، أو طريقة الدفع، أو حالة الدفع، أو تفاصيل الحساب المصرفي، أو رمز القسيمة المستخدم (إن وجد)، أو هدية مع المشتريات (إن وجدت)، أو بطاقة شخصية إضافية اختيارية وطريقة التسليم وعنوان التسليم
- البيانات الشخصية التي تشاركها معنا أثناء تخصيص خياراتك عندما تشتري منتجًا من ريتوالز. إذا قمت بتخصيص منتجات ريتوالز من خلالنا، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية (مثل الاسم الذي ترغب في وضعه على منتجات ريتوالز) حتى نتمكن من التعامل مع طلبك وتقديم خدماتنا لك
- بياناتك عند الاشتراك في رسائل العروض الترويجية لدينا. لنتمكن من تزويدك بالرسائل، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات إضافية إذا قمت بإضافتها إلى ملفك الشخصي، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والمتجر المفضل
- بيانات الاتصال الخاصة بك. أي بيانات تشاركها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي نموذج آخر، مثل الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى
- التفاصيل الخاصة بك تشمل أي بيانات تشاركها بخصوص السحوبات، الاشتراك، الفوز، حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين والمسابقات
- تقييماتك ومراجعاتك وتعليقاتك. الآراء والتجارب والتفضيلات والاهتمامات ومراجعات المنتجات التي تنشرها على مواقعنا الإلكترونية أو تشاركها معنا عبر الإنترنت أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
- البيانات الصحية. يمكننا أيضًا جمع المعلومات المتعلقة بصحتك ، مثل المعلومات المتعلقة بالحساسية لديك. لن نستخدم البيانات الصحية التي تزودنا بها إلا بموافقتك المسبقة أو بتوجيه منك للقيام بذلك وللأسباب المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. يمكنك رفض أو إلغاء موافقتك في أي وقت، على النحو المبين أدناه (انظر "حقوقك")
3. أغراض استخدام البيانات الشخصية
البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
لأداء اتفاقنا معك: من أجل تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا، وتزويدك بالمنتجات والخدمات والمعلومات التي تطلبها، بما في ذلك إدارة ومعالجة طلباتك واستفساراتك أو الشكاوى الخاصة بك.
من أجل مصالحنا التجارية المشروعة: نستخدم بياناتك الشخصية على النحو الموضح أعلاه (سواء بشكل مجمّع أو فردي) لغرض الإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا، أو للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك من أجل التواصل المباشر. نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لتحليل وتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، مثل تزويدك بخدمات العملاء وما بعد البيع ، وفهمك كعميل. يتيح لنا ذلك تقييم ما قد يثير اهتمامك، وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين وتقديم الإعلانات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، بناءً على استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا التي اشتريتها، قد نستهدفك بإعلانات أو مواد تسويقية أخرى مناسبة لتفضيلاتك وتجاربك الشخصية.
يجوز لنا أيضًا استخدام بياناتك الشخصية لمصالحنا التجارية المشروعة الأخرى مثل تشغيل وتوسيع أنشطة أعمالنا؛ لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها أو تعديلها؛ لإنشاء إحصائيات مجمعة حول مستخدمي منتجاتنا وخدماتنا؛ لتسهيل عملياتنا التجارية؛ لتشغيل سياسات وإجراءات الشركة؛ لتمكيننا من إجراء معاملات الشركات.
استخدام المعلومات بناءً على موافقتك:
إذا لم تكن قد اشتريت أي منتج منا، فسنرسل لك فقط رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف بعد تلقينا موافقتك على القيام بذلك.
نستخدم بياناتك الصحية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، لكننا لن نفعل ذلك إلا بعد تلقينا موافقتك عليها.
لا يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا إعطاء موافقتهم قانونًا. بدلاً من ذلك، يجب تقديم موافقة الوالد أو الوصي القانوني
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (راجع قسم حقوقك أدناه)
للامتثال لالتزاماتنا القانونية: يجوز استخدام أي بيانات شخصية نجمعها لأي إلتزام قانوني نخضع له، مثل الهيئات الإشرافية أو السلطات المالية أو هيئات التحقيق
4. وسائل التواصل الاجتماعي
عندما تشارك في العديد من منصات التواصل الإجتماعي مثل فيس بوك, تويتر, انستغرام ولنكد إن وغيرها، يجب أن تكون على دراية بالأدوات التي توفرها تلك المواقع والتي تتيح لك اتخاذ الخيار حول كيفية مشاركة البيانات الشخصية في حسابك.
نشجعك على قراءة إشعارات الخصوصية المعمول بها وشروط الاستخدام والمعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية في منصات التواصل الإجتماعي.
بناءً على الاختيارات التي قمت بها فيما يتعلق بإعداداتك على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة (و / أو بالاقتران مع الإعدادات الخاصة بك على صفحات ريتوالز) ، قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع ريتوالز حول أنشطتك عبر الإنترنت وحساباتك في منصات التواصل الإجتماعي (على سبيل المثال: الاهتمامات والحالة الاجتماعية والجنس واسم المستخدم والصورة والتعليقات والمحتوى الذي قمت بنشره / أو مشاركته إلخ).
5. مشاركة بياناتك الشخصية
نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:
- ستتم مشاركة بياناتك الشخصية بين جهات ريتوالزالمسؤولة التي قد تستخدم بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية. يمكنك العثور على نظرة عامة حول تلك الجهات هنا .
-
موردي الطرف الثالث. نشارك الأطراف الثالثة، من وقت لآخر، لمساعدتنا في توفير منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك:
- شركاء الأعمال والموردين (مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات) والمقاولين الفرعيين ؛
- مراكز الاتصال، لمساعدتنا في قسم خدمة المستهلك ؛
- شركات الإعلان والإعلام التي تنفذ أنشطة التسويق والإعلام نيابة عنا ؛
- موفرو التحليلات ومحركات البحث يساعدوننا في تحسين موقعنا وتطبيقاتنا، مثل جوجل أناليتكس
عند تقديم خدماتهم، سوف يصلون إلى البيانات الشخصية أو يتلقونها أو يحتفظون بها أو يعالجونها نيابةً عنا. لا تسمح عقودنا مع مزودي الخدمة هؤلاء باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض (تسويقية) خاصة بهم. بما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها، نتخذ خطوات معقولة تجاريًا لمطالبتهم بحماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب ومعالجتها فقط وفقًا لتعليماتنا
- معاملات الشركات. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية كجزء من أي دمج أو بيع أو نقل لأصول ريتوالز
- الأطراف الثالثة في حالة وجود مطلب قانوني. قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدنا أننا مطالبون بذلك بموجب القانون
- بموافقة منك. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، إذا وافقت أو طلبت منا القيام بذلك، على سبيل المثال في حالة حملة ترويجية مع راع آخر
6. الأمان
سنتخذ خطوات معقولة لضمان تأمين بياناتك الشخصية بشكل صحيح باستخدام التدابير التقنية والمادية والتنظيمية المناسبة، بحيث تكون محمية ضد الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني أوالتعديل أو الوصول أو التدمير العرضي أو غير المشروع.
نتخذ خطوات لتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية لأولئك الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأحد الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية. علاوة على ذلك، نضمن تعاقديًا أن يقوم أي مورد خارجي يعالج بياناتك الشخصية وتوفير سرية وسلامة لبياناتك بطريقة آمنة
7. الحفاظ على البيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا لتلبية الغرض الذي تم جمعها واستخدامها من أجله (على سبيل المثال: لتزويدك بخدمة العملاء أو الإجابة على الاستفسارات أو حل المشكلات الفنية)
8. حقوقك
وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون المعمول به، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية:
- حق الوصول - يحق لك طلب التأكيد إذا كانت ريتوالز تعالج بياناتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، يمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات الإضافية.
- الحق في التصحيح - يحق لك أن تطلب من ريتوالز تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو إكمالها إذا كانت لدينا بيانات غير دقيقة أو غير كاملة تتعلق بك. يمكنك أيضًا تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو إكمالها بنفسك عن طريق تحديث ملف التعريف الخاص بك. نرجوا منك أيضًا التأكد من أن التغييرات في المعلومات الشخصية (على سبيل المثال: تغيير العنوان، والحساب المصرفي، وما إلى ذلك) يتم إرسالها إلى ريتوالز حتى نتمكن من ضمان تحديث بياناتك الشخصية. ستتخذ ريتوالز جميع الخطوات لضمان صحة جميع البيانات الشخصية.
- الحق في سحب الموافقة - يحق لك إلغاء موافقتك على تلقي رسائل تسويقية في أي وقت، باتباع التعليمات الواردة في أي اتصال تسويقي عن طريق ملء النموذج على النحو المبين أدناه.
- إذا استخدمنا بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك لأسباب أخرى غير الاتصالات التسويقية، يمكنك إلغاء موافقتك عن طريق ملء النموذج على النحو المبين أدناه؛
- الحق في الحذف - يحق لك طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك عندما (1) لم تعد البيانات ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها من أجلها؛ (2) أنك تسحب موافقتك ولا يوجد أي أساس قانوني آخر للمعالجة؛ (3) تعترض على المعالجة في حالة الأغراض التسويقية المباشرة، أو - في أي حالة أخرى - لا يوجد أساس قانوني؛ (4) قمنا بمعالجة بياناتك بشكل غير قانوني. إذا كان لديك مثل هذا الطلب وتم استيفاء جميع المتطلبات، فسوف نتأكد من أن ريتوالز تمحو البيانات التي لسنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها؛
- الحق في تقييد استخدام البيانات - يحق لك تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية حيث (1) تعترض على دقة البيانات الشخصية؛ (2) الاستخدام غير قانوني ولكنك لا تريد منا محو البيانات؛ (3) لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للأغراض ذات الصلة، لكنك تطلبها لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ (4) أنك اعترضت على استخدام البيانات بشأن مصالحنا المشروعة في انتظار التحقق مما إذا كانت ريتوالز لديها بالفعل أسباب مقنعة لمواصلة استخدام البيانات ذات الصلة؛
- الحق في إمكانية نقل البيانات - إلى الحد الذي نستخدم فيه بياناتك الشخصية لأداء اتفاقية معك، وأن البيانات الشخصية تتم معالجتها بالوسائل التلقائية، يحق لك تلقي جميع هذه البيانات الشخصية التي قدمتها إلى ريتوالز في تنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، ولمطالبتنا بنقله إلى وحدة تحكم بيانات أخرى حيث يكون ذلك ممكنًا تقنيًا؛
- الحق في الاعتراض - إلى الحد الذي نعتمد فيه على مصالحنا المشروعة لاستخدام بياناتك الشخصية، يحق لك الاعتراض على هذا الاستخدام، ويجب علينا إيقاف هذه المعالجة ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة لاستخدام هذا التجاوز. لديك أيضًا الحق في الاعتراض على عملية تحليل الممارسات والأنشطة من قبل ريتوالز؛
- لحق في تقديم شكوى - يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة إشرافية، لا سيما في دولة إقامتك، إذا كنت تعتقد أن جمع واستخدام بياناتك الشخصية ينتهك سياسة الخصوصية هذه أو القانون المعمول به
9. التغييرات في السياسة.
يجوز مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا كان هناك تغيير في طبيعة استخدام بياناتك الشخصية أو إذا كان التغيير بأي طريقة أخرى ذات صلة بك ، فسنضمن توفير المعلومات لك قبل وقت طويل من سريان التغيير الفعلي
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو تعاملنا مع بياناتك الشخصية بشكل عام، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@rituals.com وتأكد من الإشارة إلى طبيعة استفسارك.
